Tack för att du handlar på vår sida. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.
Byt eller returnera för en återbetalning
Produkterna kan returneras inom 30 dagar efter att de mottagits. En ny produkt kan bytas ut mot en annan produkt eller returneras för återbetalning.
För att vara berättigad, se till att:
-Produkten är i sin originalförpackning
-Produkten är inte använd eller skadad
Produkter som inte uppfyller dessa kriterier kommer inte att beaktas för retur.
För att returnera produkterna, skicka in en begäran om ändring av varor till kundtjänst.
De flesta returer behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi tagit emot ditt paket.
Vi kommer att utfärda återbetalningen till din plånbok inom några dagar om vi inte på annat sätt informeras om att återbetala till ditt betalkonto i förväg. Saldo i plånboken kan användas vid ditt nästa köp eller dras till ditt betalkonto. När din återbetalning har utfärdats kommer du att få en bekräftelse via e-post.
Vi accepterar ingen begäran om utbyte och retur när "specialerna" är sålda.
Köp inte kvalificerat för retur:
-Slutförsäljningsobjektet är inte berättigat till retur eller byte.
-Badkläder är inte kvalificerade för retur eller byte.
-Badkläder kan endast returneras/bytas om det är defekt/skadad eller fel vara.
-Du måste mejla oss en bild som visar problemet/defekten när du skickar retur-/bytesförfrågan.
Efter att du fått bekräftelse från vår kundtjänst, skicka produkten tillsammans med produktlistan som innehåller produkt-ID. Ett spårningsnummer för det returnerande paketet krävs; vi kommer att hantera produktbytet eller återbetalningen efter att vi har fått ditt returnerande paket.
Skadade föremål
Om du har fått en skadad produkt, vänligen meddela oss omedelbart för hjälp.
Annullering av beställning
Vi erbjuder full återbetalning om beställningen avbryts inom 24 timmar efter ditt köp.
Du bör skicka en begäran om annullering av beställningen till vår kundtjänst när du bestämmer dig för att avbryta beställningen.
För beställningar som annullerats efter 24 timmar efter köpet men inte har skickats, kommer vi att erbjuda partiell återbetalning efter att ha tagit ut en avbokningsavgift på 15 %.
Vi accepterar INTE begäran om annullering av beställningar om beställningarna har skickats.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom 7-15 arbetsdagar.
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss.
